Заказ из другого города видно сразу. В комментарии пишут: «адрес помню примерно, вот телефон», «не говорите, от кого», «пришлите фото, я его не увижу». В этих трёх строчках вся трудность. Вы далеко, получателя не видите и цветы в руки не возьмёте.
Отсюда и страх: вдруг заказ не доедет или приедет не таким? Как правило, букет не везут из вашего города: его собирают и доставляют там, где живёт получатель. От вас нужно другое. Точный адрес, телефон, который ответит, текст открытки, дата с запасом и просьба о фото.
Пошагово: как оформить заказ издалека
- Сначала убедитесь, что магазин доставляет по адресу получателя. Сделайте это до выбора букета: проверьте адрес на сайте или спросите оператора.
- Выберите цветы, которым не страшно подождать: стойкие сборные букеты или композицию на губке.
- Заполните данные получателя: город и полный адрес, имя, телефон. Ниже оставьте свой номер для связи.
- Назначьте дату и интервал, добавьте текст открытки. Не хотите называть себя? Предупредите об этом.
- Оплатите заказ и попросите фото готового букета до выезда курьера, а после вручения короткое сообщение.
Чаще всего спотыкаются на третьем шаге. Почему подводит адрес, который вы «точно помните»?
Адрес и телефон получателя
Издалека обычно помнят только улицу и номер дома, а подъезд, этаж и код домофона давно вылетели из головы. Без них курьер застрянет у двери. И город пишите явно: Садовая или Лесная найдётся почти везде. Для офиса добавьте название компании и этаж, а для стационара заранее посмотрите, какие цветы можно передать в больницу.
Как узнать недостающее и не выдать сюрприз? Спросите родственника или соседа получателя, поищите в старой переписке, на коробке от посылки.
А телефон нужен не меньше адреса. Курьер обычно звонит перед приездом, а если человек не ответит, свяжутся с вами.
Издалека ошибку в адресе на ходу не исправить. Перед оплатой сверьте:
- город, улицу, дом и корпус
- подъезд, этаж, квартиру и код домофона
- имя получателя так, как его знают на ресепшене или на проходной
- телефон, по которому человек точно ответит
- свой номер, чтобы курьер мог связаться с вами
- для офиса, гостиницы или больницы: название, этаж или номер комнаты
Если точного адреса нет
Спросите магазин, примет ли он заказ по одному номеру телефона. Многие так работают: курьер или оператор звонит получателю и договаривается о месте и времени. Но сюрприз тогда выходит наполовину.
Надёжнее выяснить адрес через общих знакомых. А если человек в командировке или в отпуске, хватит названия гостиницы и имени гостя.
Если не хотите называть себя
Анонимность сама не включается. Скажите о ней, пока оформляете заказ, иначе ваше имя могут вписать в открытку или назвать при вручении. А подпись замените намёком, понятным только адресату, или уберите совсем.
Боитесь, что вас выдаст номер телефона? Магазин ваши контакты знает — попросите не сообщать их получателю. Правда, у анонимности есть и обратная сторона: пожилой родственник может насторожиться, когда цветы привозят неизвестно от кого. Маме и бабушке лучше подписаться.
Курьер стоит у подъезда и снова звонит получателю. Трубку не берут: номер незнакомый, доставки человек не ждёт. А отправитель в это время в другом городе и помочь ничем не может.
Для заказа издалека это самая обидная неудача. Букет готов, адрес верный, но вручить его некому. Курьер ждёт недолго, и повторный выезд часто стоит денег.
Поэтому я советую предупредить получателя заранее, только без подробностей. Хватит одной фразы: «На днях тебе позвонят с незнакомого номера, возьми, пожалуйста». От кого и зачем, не говорите: такой звонок сюрприза не выдаст.
Если предупредить нельзя совсем, впишите в заказ второй номер. Подойдёт сосед, коллега или родственник, который живёт рядом. Тогда курьеру будет кому позвонить.
Кому и по какому поводу отправляют цветы издалека
Получатель откроет дверь и увидит букет. Вас рядом не будет. Поэтому подбирайте цветы «про него»: в гамме, которую человек носит, с цветком, о котором он когда-то говорил.
- Маме или родителям: композиция почти без ухода и подпись в открытке.
- Любимому человеку на расстоянии: годовщина, «скучаю» или вовсе без повода.
- Другу после переезда: в новой квартире может не оказаться вазы.
- Коллеге в другом офисе: белая или кремовая гамма, доставка в рабочее время.
- Тому, кому нужна поддержка: спокойные тона и никакого резкого запаха.
Какой букет лучше перенесёт доставку
Даже букет, собранный недалеко от получателя, какое-то время ждёт: курьер едет по маршруту, человека нет дома. Что выдержит ожидание? Хризантема, гвоздика, альстромерия. Подробно о них — в разборе какие цветы стоят дольше всего.
А композиция на губке в коробке или корзине обойдётся и без вазы. Гортензию для долгого ожидания лучше не брать: без воды она поникает первой, а пионы и тюльпаны подойдут, только если человек точно будет дома. Нужен конкретный сорт? Спросите о нём заранее, ведь в городе получателя свой завоз, и скажите, что важнее сохранить: цвет или сам цветок.
Вот букеты и композиции из стойких цветов.
Хризантемы с гвоздиками и альстромериями
Букеты с диантусами, хризантемами и альстромериями
Букет с хризантемами и розовыми гвоздиками
Розовые гвоздики с альстромериями
Букет с белыми кустовыми хризантемами Баккарди
Букет с разноцветными хризантемами
7 белоснежных хризантем в коробке
Корзина с 7 белыми кустовыми хризантемами
Коробка сердце с хризантемами, альстромериями и конфетами
Коробка сердце с хризантемами и конфетами
Хризантема белая в корзине
Открытка, конфеты, игрушка: что добавить к букету
Букет выбран. Но ваши слова издалека передаст только открытка, поэтому пишите так, как сказали бы вслух. Текст оставьте в комментарии к заказу, а имя получателя проверьте по буквам.
А в заказ часто добавляют конфеты, шары или игрушку. Сомневаетесь между плюшевым мишкой и фигуркой из живых цветов? Вот чем игрушка из цветов отличается от плюшевой.
Фото букета перед доставкой
Как проверить букет, который вы так и не увидите вживую? По фото. Ещё при заказе попросите флориста прислать снимок до выезда курьера. Так вы увидите цветы раньше получателя.
Снимок приходит до выезда курьера, пока букет ещё можно поменять. Посмотрите:
- цвет и состав совпадают с выбранными, а если была замена, то согласованная
- бутоны раскрыты наполовину: совсем тугой может так и не раскрыться
- упаковка та, что вы заказывали: букет или композиция в коробке
- открытка на месте
Что-то не так? Пишите сразу: пока букет в мастерской, его обычно поправят. Другие признаки хорошего магазина мы разобрали в статье как выбрать надёжную доставку цветов.
Сроки и цена: когда заказывать и из чего складывается сумма
Заказывайте заранее, к праздникам тем более: чем раньше, тем шире выбор времени. Как устроен предзаказ, мы рассказали отдельно. Доставку чаще всего назначают на интервал, а не к точному часу, так что ставьте тот, когда человек наверняка дома или на работе. Если у него другой часовой пояс, уточните, чьё время указано.
Сумма складывается из четырёх частей: - букет; - доставка по адресу; - дополнения вроде игрушки или шаров; - надбавки за ночное время или срочность.
Но доставку в пригород обычно считают отдельно, а итог виден в заказе до оплаты.
Если уже знаете, куда, кому, когда и что написать, остаётся выбрать букет. Адрес доставки сверьте при оформлении, до оплаты, и попросите фото перед отправкой.
